L’agent de voyages a plusieurs fonctions :
Conseils auprès des acheteurs, émission de billets et ventes de services. Il conseille les clients et adapte les propositions en fonction du budget et des goûts.
Il renseigne les futurs voyageurs sur les destinations, les établissements de vacances, les services et les transports. En plus des brochures, les outils actuels de l’agent de voyages sont aussi le téléphone, l’ordinateur et internet.
Conditions d’admission :
Justifier d’un Bac (toutes séries)
Compétences requises :
- Maîtrise de soi et disponibilité;
- Présentation irréprochable;
- Courtoisie à toute épreuve;
- Disponibilité et adaptabilité;
- Pratique de plusieurs langues;
Sélection :
Sur dossier, entretien de motivation et test d’anglais.
Durée :
2ans
Déroulement du programme :
- Arabe
- Communication écrite et orale
- Anglais technique
- Culture d’entrepreneuriat
- Mise à niveau en informatique
- Métier et formation en Agence de voyage
- Ressources touristiques
- Français appliquée au tourisme
- Analyse spatiale du Maroc
- Environnement juridique
- Étude de marché
- Informatique de l’agence de voyage
- Gestion de la relation client
- Anglais appliqué au tourisme
- Communication dans une troisième langue
- Géographie touristique internationale
- Animation commerciale
- Organisation de la production
- Conception d’un produit touristique
- Communication et vente
- Vente de produits touristiques
- Vente assistée par tourismatique
- Moyens de recherche d’emploi
- Stage en entreprise
Institut Multihexa Casa